Allgemeine Geschäftsbedingungen
Damit wir Sie auch weiterhin zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bedienen können, haben wir für Sie auf dieser Seite ein paar nützliche Informationen zusammengestellt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gültig ab 1. Januar 2008
Gegenstand und Anwendung der AGB
Die vorliegenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen FocusControl (nachfolgend FocusControl genannt) und dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Diese AGB sind Bestandteil jedes Vertrages zwischen FocusControl und dem Kunden.
Angebot
Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind grundsätzlich verbindlich. Irrtümer und technische Änderungen sind jedoch vorbehalten.
Lieferländer
Wir liefern in die Schweiz. Andere Länder auf Anfrage.
Lieferung und Versandkosten
Ab Lager verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen ausgeliefert. Lieferverzögerungen begründen keine Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag. Lieferungen resp. Versand erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Wird auf der Bestellung vom Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich FocusControl vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen. Die Versandkosten werden in der Regel pro Bestellung nur einmal berechnet.
Preise / Zahlung / Eigentumsvorbehalt
Unsere Preise verstehen sich netto in Schweizer Franken inklusive MwSt. Zahlungen per Rechnung und Vorauskasse haben in Schweizer Franken zu erfolgen. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Skonti sind ausgeschlossen. Bei verspäteter Zahlung wird ein bankenüblicher Verzugszins berechnet.
Die gelieferte Ware bleibt bis zu vollständigen Bezahlung im Eigentum der FocusControl. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Der Programmierungs- und Konfigurationsaufwand der Anlage, somit das geistige Eigentum, gehört die Firma FocusControl, bis zu der Zeit, zu der die Rechnung bezahlt wurde.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Mehrwertsteuer
Unsere MwSt. Nummer können Sie dem Impressum entnehmen. Unsere Preise verstehen sich inklusive MwSt. Bei Bestellungen von außerhalb der Schweiz werden dem Kunden die Preise abzüglich Schweizer MwSt angezeigt und verrechnet. Die MwSt im Bestimmungsland sowie Zoll- und Importkosten sind Sache des Empfängers.
Garantie
FocusControl liefert nur fabrikneue Produkte in Original-Markenqualität. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität übernimmt FocusControl keinerlei Garantie oder Haftung. Diesbezügliche Ansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des Herstellers.
Wenn nichts anderes vermerkt ist, gewährt FocusControl auf alle Artikel eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Garantiezeit gilt bei Artikeln mit längerer Garantiefrist immer die Herstellergarantie.
Innerhalb der FocusControl Garantiezeit behält sich FocusControl vor, bei Artikeln welche nicht mehr zu reparieren, oder nicht mehr lieferbar sind, einen gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung der Garantieansprüche auszuhändigen. Die Ersatz- oder Tauschartikel berechtigen zu keiner Garantiezeitverlängerung. Für jegliche Änderung der Produkte bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich.
Anders lautende Garantiebestimmungen, wie z.B. auf der Verpackung, sind länderspezifisch vom Hersteller deklariert. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit nicht gegenüber FocusControl.
Für direkte oder indirekte Schäden, sowie für Vermögensverlust bei Mängeln, Fehlfunktionen oder unsachgemäßer Handhabung wird jegliche Haftung von FocusControl ausgeschlossen.
Bei Software-Produkten ist der Kunde für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen verantwortlich.
Mängelrüge / Retouren
Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden.
Reklamationen und Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt in schriftlicher Form erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung und Gefahr.
Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt mit dem Original-Kaufbeleg und einer genauen Beschreibung der Mängel sofort nach Kenntnisnahme des Defekts an die FocusControl Abteilung Kundendienst retournieren. Bei Einsendung muss das Produkt entweder in der Originalverpackung oder in einwandfreier Verpackung bei der FocusControl ankommen.
Grundsätzlich sind folgende Artikel nicht Rückgabe berechtigt:
- Produkte, welche nicht bei FocusControl gekauft worden sind
- Beschaffungsprodukte
- Software und Lizenzen
VERSÄUMTE ODER NICHT RECHTZEITIG ABGESAGTE TERMINE
Wir haben Verständnis dafür, dass Kunden in Ausnahmefällen einen Termin verschieben oder absagen müssen. Aus Rücksicht auf andere Kunden und auf Ihre Servicetechniker gilt bei FocusControl in solchen Fällen folgende Regelung:
Bitte teilen Sie uns möglichst frühzeitig telefonisch oder via E-Mail mit, falls Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können.
Termine, die vom Kunden weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden, werden in Rechnung gestellt.
Sie erhalten eine Rechnung für den nicht rechtzeitig abgesagten oder versäumten Termin. Diese Kosten werden nicht von FocusControl übernommen.
Mitteilungen betreffend abzusagende oder zu verschiebende Termine sind auch an Sonn- und Feiertagen möglich (wenn FocusControl geschlossen hat), schicken Sie eine E-Mail oder hinterlassen Sie eine Sprachnachricht absage an unsere Mailbox. Vorausgesetzt, die Mitteilung trifft nachweislich mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei uns ein, werden keine Kosten in Rechnung gestellt.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Servicetechniker aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt nicht in der Lage sein sollte, Sie zu bedienen, werden wir alles daran setzen, Ihnen eine Alternative anzubieten oder Sie mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen. Wir können dies jedoch nicht garantieren. Eine Entschädigung für vom Servicetechniker abgesagte Termine gibt es nicht.
Datumsänderungen und Stornierungen
Datumsänderungen
Daten können nur im Einverständnis beider Parteien, des Kunden und der Firma, geändert werden und müssen in jedem Fall schriftlich bestätigt werden.
Bei Verschiebungen innerhalb von 7 Tagen bis 3 Tagen vor Beginn der Dienstleistung werden 450.00 CHF verrechnet.
Bei Verschiebungen innerhalb von weniger als 3 Tagen vor Beginn der Dienstleistung werden 60% des gebuchten Dienstleistungen Betrags verrechnet.
Alle Datenänderungen, welche nicht in die oben genannten Fristen fallen, können kostenlos vorgenommen werden. Gebühren können wegfallen, falls die gebuchte Firma sie als nicht nötig erachten.
Stornierungen
Der Nutzer hat gegenüber der Fachkraft das Recht zur kostenfreien Stornierung (Kündigung) der vereinbarten Dienstleistungen bis zu 20 Arbeitstage vor Ausführung der Dienstleistung, sofern die Dienstleistung mindestens 21 Arbeitstage im Voraus vereinbart wurde. Ist diese Frist abgelaufen, können die Fachkräfte eine Entschädigung in folgender Höhe fordern:
• Stornierung innerhalb von weniger als 20 Arbeitstage bis 3 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 60% des vereinbarten Gesamtbetrages;
• Stornierung innerhalb von weniger als 48 h vor Beginn der Dienstleistung: 80% des vereinbarten Gesamtbetrages.
Datenschutz
Die Kundendaten werden nach den Vorschriften des Schweizerischen Datenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Kundendaten werden nur innerhalb der FocusControl verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Gerichtsstand
Sämtliche Verpflichtungen unterstehen dem schweizerischen Recht. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist Liestal BL, Schweiz.
Schlussbestimmungen
Für den Inhalt allfälliger Partnerseiten sind wir nicht verantwortlich und dementsprechend auch nicht haftbar, es gelten deren Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung infolge unsachgemäßer Handhabung oder Verwendung, für von uns verkauften Produkten. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäß Schweizer Obligationenrecht (OR).